İade ve Değişim Politikası

  • Ürünler, teslimat süreleri 14 gün içinde iade veya değişim yapılabilir.

  • İade veya değişim yapılacak ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • İade talebi için info@nuvanostore.store ile e-posta göndererek müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.

  • İade kargo ücreti, ürün hatasının oluşmaması kendisine aittir.

  • Ürün veya hatalı yanlış gönderilmesi halinde, tüm kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

  • Değişim
    Stokta mevcut olması halinde ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebi için de iade prosedürü uygulanır.

    İade Ücreti
    Onaylanan iade taleplerinde ürün bedeli, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.